# DSGVO
**STELLWERK PRAXIS FÜR PHYSIOTHERAPIE | STAND JULI 2026**
## 1. VERANTWORTLICHE STELLE
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website und im Rahmen der Praxisorganisation ist:
STELLWERK
Praxis für Physiotherapie
Katrin Bonnekoh
Escher-Wyss-Straße 88
88212 Ravensburg
Deutschland
Telefon: 0751 / 97 71 93 04
E-Mail: info@stellwerk-rv.de
## 2. ALLGEMEINE HINWEISE ZUR DATENVERARBEITUNG
Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies erforderlich ist, insbesondere zur Bereitstellung dieser Website, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Terminvereinbarung, zur Online-Terminbuchung, zur Durchführung physiotherapeutischer Leistungen, zur Dokumentation, zur Abrechnung, zur Kommunikation mit Patientinnen und Patienten, zur Bearbeitung von Bewerbungen, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten sowie zur Wahrung berechtigter Interessen.
Gesundheitsdaten sind besondere Kategorien personenbezogener Daten. Sie werden von uns besonders geschützt und nur verarbeitet, soweit hierfür eine geeignete Rechtsgrundlage besteht und die Verarbeitung für Terminorganisation, Behandlung, Therapieplanung, Dokumentation, Abrechnung oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist.
## 3. RECHTSGRUNDLAGEN DER VERARBEITUNG
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt insbesondere auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, zur Terminvereinbarung, zur Durchführung eines Behandlungs- oder Dienstleistungsverhältnisses oder zur Abrechnung erforderlich ist.
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, soweit wir gesetzlich zur Verarbeitung verpflichtet sind.
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist. Unsere berechtigten Interessen liegen insbesondere in der sicheren Bereitstellung der Website, der Organisation der Praxis, der Bearbeitung allgemeiner Anfragen, der Abwehr von Missbrauch sowie der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche.
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, soweit Sie uns eine Einwilligung erteilen.
Für die Verarbeitung von Gesundheitsdaten gelten zusätzlich Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO und die einschlägigen nationalen Regelungen, soweit die Verarbeitung für Zwecke der Gesundheitsversorgung, Behandlung, Therapie, Dokumentation, Abrechnung oder Verwaltung von Diensten im Gesundheitsbereich erforderlich ist.
Soweit im Einzelfall eine ausdrückliche Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.
## 4. WEBSITEAUFRUF UND SERVER-LOGFILES
Beim Aufruf unserer Website werden technisch erforderliche Zugriffsdaten verarbeitet. Dazu können insbesondere gehören:
– IP-Adresse
– Datum und Uhrzeit des Zugriffs
– aufgerufene Seite oder Datei
– übertragene Datenmenge
– Referrer-URL
– Browsertyp und Browserversion
– verwendetes Betriebssystem
– Hostname des zugreifenden Rechners
Die Verarbeitung erfolgt, um die Website technisch bereitzustellen, die Stabilität und Sicherheit des Systems zu gewährleisten und Missbrauch erkennen zu können.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren und funktionsfähigen Bereitstellung unserer Website.
Server-Logfiles werden nur so lange gespeichert, wie dies für Sicherheits- und Nachweiszwecke erforderlich ist, und anschließend gelöscht oder anonymisiert, sofern keine längere Aufbewahrung im Einzelfall erforderlich ist.
## 5. HOSTING
Unsere Website wird bei folgendem Hostinganbieter gehostet:
ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich
Inhaber: René Münnich
Hauptstraße 68
02742 Friedersdorf
Deutschland
Beim Aufruf unserer Website verarbeitet der Hostinganbieter personenbezogene Daten in unserem Auftrag. Dazu können insbesondere IP-Adressen, Server-Logfiles, technische Zugriffsdaten, Kommunikationsdaten sowie gegebenenfalls Inhalte gehören, die über Formulare auf der Website übermittelt werden.
Die Verarbeitung erfolgt zur technischen Bereitstellung, Sicherheit, Stabilität und Wartung unserer Website.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren und zuverlässigen Bereitstellung unseres Internetauftritts.
Mit ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich ist, soweit erforderlich, ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO abzuschließen beziehungsweise über den Kundenbereich des Anbieters zu hinterlegen.
Weitere Informationen zum Datenschutz bei ALL-INKL.COM finden Sie in den Datenschutzinformationen des Anbieters.
## 6. KONTAKTAUFNAHME PER TELEFON, E-MAIL ODER KONTAKTFORMULAR
Wenn Sie uns telefonisch, per E-Mail, über das Kontaktformular oder auf anderem Weg kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Über das Kontaktformular können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
– Name
– E-Mail-Adresse
– Betreff
– Nachricht
– Zeitpunkt der Übermittlung
– technische Daten zur Übermittlung des Formulars
Wenn Ihre Anfrage mit einer Terminvereinbarung, Behandlung, Verordnung, Abrechnung oder einem sonstigen Vertragsverhältnis zusammenhängt, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. In anderen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Bearbeitung Ihrer Anfrage. Sofern Sie uns eine Einwilligung erteilen, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Bitte übermitteln Sie über allgemeine Kontaktformulare oder unverschlüsselte E-Mails möglichst keine ausführlichen Gesundheitsdaten, Diagnosen, Befunde oder besonders sensiblen Informationen, sofern dies für Ihre Anfrage nicht erforderlich ist.
Kontaktanfragen werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungs-, Dokumentations- oder Nachweispflichten entgegenstehen.
## 7. ONLINE-TERMINBUCHUNG ÜBER THEVEA / OD|BOOKINGS
Auf unserer Website wird ein Online-Buchungskalender eingebunden. Über diesen können Sie Termine in unserer Praxis online anfragen oder buchen.
Die Online-Terminbuchung erfolgt über od|bookings, eine Online-Terminbuchung von opta data, die direkt mit dem thevea-Terminkalender verbunden ist.
Dienstleister:
thevea GmbH
Berthold-Beitz-Boulevard 514
45141 Essen
Deutschland
E-Mail: support@thevea.de
Website: www.thevea.de
Die Nutzung der Online-Terminbuchung ist freiwillig. Sie können Termine alternativ auch telefonisch, persönlich in der Praxis oder per E-Mail vereinbaren.
Die Online-Terminbuchung dient ausschließlich der Terminorganisation. Sie ersetzt keine medizinische Beratung, Diagnose, Behandlung oder Notfallversorgung. Bei akuten Beschwerden, Notfällen oder dringenden medizinischen Fragen wenden Sie sich bitte direkt telefonisch an die Praxis, an den ärztlichen Bereitschaftsdienst oder an den Rettungsdienst.
Bei Nutzung des Online-Buchungskalenders werden die für die Terminorganisation erforderlichen Daten verarbeitet. Dazu können insbesondere gehören:
– Name
– E-Mail-Adresse
– Telefonnummer
– gewünschte Leistung oder Terminart
– gewünschter Termin
– Buchungsstatus
– Angaben zur Erreichbarkeit
– freiwillige Angaben zum Anliegen
– gegebenenfalls Angaben zu einer ärztlichen Verordnung oder zum Behandlungsanlass
– technische Nutzungsdaten, die für die Bereitstellung des Buchungssystems erforderlich sind
Bitte geben Sie im Online-Buchungskalender nur solche Informationen an, die für die Terminplanung erforderlich sind. Ausführliche medizinische Informationen, Befunde, Diagnosen, Verordnungen oder besonders sensible Angaben sollten Sie nach Möglichkeit erst im persönlichen Kontakt oder in der Praxis mitteilen, sofern wir Sie nicht ausdrücklich dazu auffordern.
Die Verarbeitung erfolgt zur Terminorganisation, zur Vorbereitung einer Behandlung, zur Kontaktaufnahme bei Rückfragen, zur Vermeidung von Fehlbuchungen und zur Praxisverwaltung.
Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und, soweit Gesundheitsdaten betroffen sind, Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO. Soweit Sie freiwillige Angaben machen, die über die notwendige Terminorganisation hinausgehen, oder soweit eine gesonderte Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.
thevea verarbeitet personenbezogene Daten im Auftrag von STELLWERK Praxis für Physiotherapie. Hierzu ist ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO abzuschließen beziehungsweise über den Online-Vertragsabschluss mit thevea zu bestätigen.
Eine pauschale Übermittlung sämtlicher Patientendaten an thevea oder od|bookings erfolgt nicht. Es werden nur solche Daten verarbeitet, die für die konkrete Terminvereinbarung und Terminverwaltung erforderlich sind.
Die über die Online-Terminbuchung gebuchten Termine werden in den thevea-Terminkalender übernommen und dort im Rahmen der Praxisorganisation weiterverarbeitet.
Die Verarbeitung der Daten durch thevea / od|bookings erfolgt nach bestätigtem Stand innerhalb Deutschlands beziehungsweise der EU/des EWR. Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Drittstaaten außerhalb der EU/des EWR findet nach derzeitigem Stand nicht statt.
Sollte sich dies künftig ändern, wird diese Datenschutzerklärung entsprechend angepasst und die Datenverarbeitung erfolgt nur unter den Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO.
Sollte thevea oder od|bookings eigene Zwecke verfolgen, eigene Nutzerkonten anbieten oder Daten nicht ausschließlich im Auftrag von STELLWERK Praxis für Physiotherapie verarbeiten, gelten ergänzend die Datenschutzhinweise von thevea beziehungsweise opta data.
## 8. NUTZUNG DER PRAXISSOFTWARE THEVEA
Im Rahmen der Praxisorganisation, Behandlung, Dokumentation und Terminverwaltung verwenden wir die Praxissoftware thevea.
Dabei können insbesondere Patientendaten, Kontaktdaten, Verordnungsdaten, Termindaten, Behandlungsdaten und Abrechnungsdaten verarbeitet werden.
Die Verarbeitung erfolgt zur Organisation der Praxis, zur Verwaltung von Terminen, zur Durchführung physiotherapeutischer Leistungen, zur Dokumentation, zur Abrechnung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sowie, soweit Gesundheitsdaten betroffen sind, Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO.
thevea verarbeitet diese Daten als Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 28 DSGVO. Die Daten werden nur nach Weisung von STELLWERK Praxis für Physiotherapie und nur für die vereinbarten Zwecke verarbeitet.
## 9. TERMINBESTÄTIGUNGEN, RÜCKFRAGEN UND TERMINERINNERUNGEN
Im Rahmen der Terminorganisation können wir Ihnen Terminbestätigungen, Rückfragen oder organisatorische Hinweise per E-Mail, Telefon oder SMS senden, soweit dies für die Durchführung oder Organisation des Termins erforderlich ist.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Freiwillige Terminerinnerungen per E-Mail oder SMS, die über die reine Terminorganisation hinausgehen, versenden wir nur, wenn Sie hierin eingewilligt haben. Die Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Rechtsgrundlage für freiwillige Terminerinnerungen ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
## 10. BEHANDLUNG UND PATIENTENDATEN
Im Rahmen der physiotherapeutischen Behandlung verarbeiten wir personenbezogene Daten und Gesundheitsdaten, soweit dies für Anamnese, Befundung, Therapieplanung, Behandlung, Dokumentation, Kommunikation, Abrechnung und gesetzliche Pflichten erforderlich ist.
Dazu können insbesondere gehören:
– Stammdaten
– Kontaktdaten
– Geburtsdatum
– Versicherungsstatus
– ärztliche Verordnungen
– Diagnosen und Befunde
– Behandlungsdokumentation
– Therapiepläne
– Angaben zum Gesundheitszustand
– Kommunikation mit Patientinnen und Patienten
– Kommunikation mit Ärztinnen, Ärzten, Kostenträgern oder sonstigen beteiligten Stellen
– Abrechnungsdaten
– Zahlungsdaten
Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO sowie Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO. Soweit im Einzelfall eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.
Patientendaten und Gesundheitsdaten werden nur solchen Personen zugänglich gemacht, die diese Daten für die jeweilige Aufgabe benötigen. Alle in der Praxis tätigen Personen sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.
## 11. MINDERJÄHRIGE PATIENTINNEN UND PATIENTEN
Soweit wir personenbezogene Daten minderjähriger Patientinnen und Patienten verarbeiten, erfolgt dies zur Terminorganisation, Behandlung, Dokumentation und Abrechnung physiotherapeutischer Leistungen.
Je nach Alter, Einsichtsfähigkeit und rechtlicher Situation erfolgt die Kommunikation zusätzlich oder vorrangig mit den Sorgeberechtigten. Daten minderjähriger Patientinnen und Patienten werden besonders sorgfältig behandelt und nur verarbeitet, soweit dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist.
## 12. ABRECHNUNG UND ZAHLUNGSABWICKLUNG
Zur Abrechnung unserer Leistungen verarbeiten wir die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten und Gesundheitsdaten. Dies betrifft insbesondere Angaben zur Person, Versicherungsstatus, Verordnungen, erbrachte Leistungen, Abrechnungspositionen, Zahlungsdaten und gegebenenfalls Kommunikation mit Kostenträgern.
Bei gesetzlich versicherten Patientinnen und Patienten kann eine Übermittlung an Krankenkassen, Abrechnungsstellen oder sonstige zuständige Kostenträger erfolgen, soweit dies für die Abrechnung erforderlich oder gesetzlich vorgesehen ist.
Bei Privatpatientinnen und Privatpatienten sowie Selbstzahlerleistungen erfolgt die Abrechnung auf Grundlage der vereinbarten Leistung und der hierfür erforderlichen Daten.
Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO und Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO.
Sofern die Abrechnung mit Kostenträgern oder Krankenkassen über einen externen Abrechnungsdienstleister erfolgt, werden die hierfür erforderlichen Abrechnungsdaten an diesen Dienstleister übermittelt. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage der gesetzlichen Abrechnungsvorschriften sowie, soweit erforderlich, auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
## 13. KURSE, PRÄVENTIONSANGEBOTE UND ANMELDUNGEN
Wenn Sie sich für Kurse, Präventionsangebote, Gruppenangebote oder sonstige Leistungen anmelden, verarbeiten wir die hierfür erforderlichen Daten.
Dazu können insbesondere Name, Kontaktdaten, gewünschter Kurs, Anmeldedaten, Zahlungsdaten und gegebenenfalls gesundheitsbezogene Informationen gehören, soweit diese für die Teilnahme, Durchführung oder Sicherheit des Angebots erforderlich sind.
Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und, soweit Gesundheitsdaten betroffen sind, Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.
## 14. BEWERBUNGEN
Wenn Sie sich bei uns bewerben, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Bewerbungsdaten zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens.
Dazu können insbesondere gehören:
– Name
– Kontaktdaten
– Bewerbungsanschreiben
– Lebenslauf
– Zeugnisse
– Qualifikationen
– beruflicher Werdegang
– sonstige von Ihnen übermittelte Bewerbungsunterlagen
Die Verarbeitung erfolgt zur Prüfung Ihrer Bewerbung, zur Kommunikation mit Ihnen und zur Entscheidung über die Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses.
Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, § 26 BDSG und, soweit Sie uns freiwillig zusätzliche Informationen mitteilen, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Bewerbungsunterlagen werden gelöscht, sobald sie für das Bewerbungsverfahren nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten entgegenstehen. Wenn wir Ihre Bewerbung für spätere Stellenangebote länger aufbewahren möchten, holen wir hierfür Ihre Einwilligung ein.
Bitte übermitteln Sie Bewerbungsunterlagen per E-Mail nur, wenn Sie mit der elektronischen Übermittlung einverstanden sind. Alternativ können Bewerbungen postalisch an die Praxisanschrift gesendet werden.
## 15. EMPFÄNGER PERSONENBEZOGENER DATEN
Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, wenn dies gesetzlich erlaubt, erforderlich oder von Ihnen gewünscht ist.
Empfänger können insbesondere sein:
– Ärztinnen und Ärzte
– Krankenkassen und sonstige Kostenträger
– Abrechnungsstellen
– Steuerberatung
– IT- und Hostingdienstleister
– ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich
– thevea GmbH
– od|bookings / opta data
– E-Mail- und Kommunikationsdienstleister
– Behörden, Gerichte oder sonstige öffentliche Stellen, soweit gesetzlich erforderlich
– sonstige Stellen, sofern Sie eingewilligt haben oder eine gesetzliche Grundlage besteht
Eine Weitergabe personenbezogener Daten zu Werbezwecken erfolgt nicht.
## 16. COOKIES UND ÄHNLICHE TECHNOLOGIEN
Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Vergleichbare Technologien können Informationen auf Ihrem Endgerät speichern oder auslesen.
Technisch notwendige Cookies und ähnliche Technologien dienen der Bereitstellung grundlegender Funktionen der Website, der Sicherheit, der Nutzerführung, der Darstellung der Website, der Übermittlung von Formularen oder der Online-Terminbuchung. Sie sind erforderlich, damit die Website ordnungsgemäß funktioniert.
Nicht notwendige Cookies und ähnliche Technologien, insbesondere für Statistik, Analyse, Marketing, externe Medien, Karten, Videos oder Tracking, werden nur eingesetzt, wenn Sie zuvor eingewilligt haben.
Rechtsgrundlage für technisch notwendige Verarbeitungen ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren und funktionsfähigen Bereitstellung unserer Website.
Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder geändert werden.
## 17. EXTERNE INHALTE UND DIENSTE
Auf unserer Website können externe Inhalte oder Dienste eingebunden sein, soweit dies für den Betrieb der Website, die Kontaktaufnahme oder die Online-Terminbuchung erforderlich ist.
Dazu gehört insbesondere die Online-Terminbuchung über thevea / od|bookings.
Beim Aufruf solcher Inhalte können personenbezogene Daten, insbesondere IP-Adresse, Browserinformationen, Geräteinformationen und Nutzungsdaten, an den jeweiligen Anbieter übermittelt werden.
Soweit externe Inhalte oder Dienste für den Betrieb der Website nicht technisch erforderlich sind, werden diese erst nach Ihrer Einwilligung geladen.
Aktuell konkret benannter externer Dienst für die Online-Terminbuchung:
thevea / od|bookings
thevea GmbH
Berthold-Beitz-Boulevard 514
45141 Essen
Deutschland
Website: www.thevea.de
Weitere externe Dienste, insbesondere Analyse-, Marketing-, Karten- oder Videodienste, werden nur eingesetzt, sofern sie technisch erforderlich sind oder Sie zuvor eingewilligt haben.
## 18. SCHRIFTARTEN
Auf unserer Website können Schriftarten verwendet werden.
Soweit Schriftarten lokal auf unserem Server eingebunden sind, erfolgt hierbei keine Verbindung zu externen Schriftartenanbietern.
Sollten Schriftarten von externen Anbietern geladen werden, kann hierbei insbesondere die IP-Adresse an den jeweiligen Anbieter übertragen werden. Eine solche Einbindung erfolgt nur, soweit hierfür eine geeignete Rechtsgrundlage besteht oder eine Einwilligung eingeholt wurde.
## 19. KARTEN- UND ROUTENFUNKTIONEN
Sofern auf unserer Website Karten- oder Routenfunktionen eingebunden sind, können beim Laden dieser Dienste personenbezogene Daten an den jeweiligen Anbieter übermittelt werden.
Dazu können insbesondere IP-Adresse, Standortdaten, Browserinformationen und Nutzungsdaten gehören.
Soweit der Kartendienst nicht technisch erforderlich ist, wird er erst nach Ihrer Einwilligung geladen.
Falls keine externe Karten- oder Routenfunktion eingebunden ist, findet insoweit keine Datenübermittlung an externe Kartendienste statt.
## 20. VIDEOS UND MEDIENINHALTE
Auf unserer Website können Videos, Bilder oder sonstige Medieninhalte eingebunden sein.
Soweit Medieninhalte lokal auf unserer Website bereitgestellt werden, erfolgt keine Datenübermittlung an externe Mediendienste.
Soweit externe Mediendienste eingebunden werden, können personenbezogene Daten, insbesondere IP-Adresse, Browserinformationen und Nutzungsdaten, an den jeweiligen Anbieter übermittelt werden. Externe Mediendienste werden nur geladen, soweit hierfür eine geeignete Rechtsgrundlage besteht oder eine Einwilligung eingeholt wurde.
## 21. E-MAIL-KOMMUNIKATION
Wenn Sie mit uns per E-Mail kommunizieren, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse, den Inhalt Ihrer Nachricht sowie weitere technische Informationen, die im Rahmen der E-Mail-Kommunikation anfallen.
Bitte beachten Sie, dass die Kommunikation per E-Mail Sicherheitsrisiken mit sich bringen kann. Besonders sensible Gesundheitsdaten sollten Sie per E-Mail nur übermitteln, wenn dies erforderlich ist oder zuvor ein geeigneter sicherer Kommunikationsweg vereinbart wurde.
Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und, soweit Gesundheitsdaten betroffen sind, Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO.
## 22. SPEICHERDAUER UND LÖSCHUNG
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungs-, Dokumentations- oder Nachweispflichten bestehen.
Behandlungsdokumentationen und Patientenunterlagen werden grundsätzlich entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten aufbewahrt. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen werden die Daten gelöscht oder gesperrt, sofern keine weiteren gesetzlichen Gründe für eine längere Speicherung bestehen.
Reine Termindaten im Online-Buchungskalender werden nach Durchführung oder Absage des Termins innerhalb kurzer Frist gelöscht, soweit sie nicht für Rückfragen, Nachweise, Abrechnung oder Behandlungsdokumentation erforderlich sind. Soweit Inhalte dokumentationspflichtig sind, werden sie in die Patientenakte übernommen und dort entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert.
Kontaktanfragen werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungs-, Dokumentations- oder Nachweispflichten entgegenstehen.
Bewerbungsdaten werden gelöscht, sobald sie für das Bewerbungsverfahren nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten entgegenstehen. Eine längere Speicherung erfolgt nur, wenn hierfür eine Einwilligung vorliegt oder gesetzliche Gründe bestehen.
Einwilligungsdaten werden so lange gespeichert, wie dies zum Nachweis der Einwilligung und ihrer Verwaltung erforderlich ist.
## 23. PFLICHT ZUR BEREITSTELLUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
Für die Nutzung unserer Website müssen Sie grundsätzlich keine personenbezogenen Daten aktiv bereitstellen.
Für Terminvereinbarungen, Behandlungen, Abrechnung und Kommunikation sind bestimmte personenbezogene Daten erforderlich. Ohne diese Daten können wir Termine möglicherweise nicht vereinbaren, Behandlungen nicht durchführen oder Leistungen nicht abrechnen.
Bei freiwilligen Angaben, insbesondere im Online-Buchungskalender oder Kontaktformular, entscheiden Sie selbst, welche zusätzlichen Informationen Sie mitteilen. Bitte beschränken Sie solche Angaben auf das für den jeweiligen Zweck Erforderliche.
## 24. AUTOMATISIERTE ENTSCHEIDUNGSFINDUNG
Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt.
## 25. IHRE RECHTE
Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte:
– Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO
– Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
– Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
– Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
– Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
– Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO
– Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO
Wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt unberührt.
Wenn die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruht, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen.
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an uns wenden.
## 26. BESCHWERDERECHT BEI DER DATENSCHUTZAUFSICHTSBEHÖRDE
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
Zuständig ist insbesondere:
Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg
Heilbronner Straße 35
70191 Stuttgart
Deutschland
## 27. DATENSICHERHEIT
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Missbrauch, unbefugten Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.
Besonders sensible Gesundheitsdaten werden nur verarbeitet, soweit dies erforderlich ist, und nur solchen Personen zugänglich gemacht, die diese Daten für die jeweiligen Zwecke benötigen.
Unsere Website nutzt eine SSL- beziehungsweise TLS-Verschlüsselung, sofern personenbezogene Daten über die Website übertragen werden.
## 28. DATENSCHUTZBEAUFTRAGTER
Ein Datenschutzbeauftragter ist derzeit nicht bestellt, da die gesetzlichen Voraussetzungen für eine verpflichtende Benennung nach aktueller Prüfung nicht vorliegen.
Bei Fragen zum Datenschutz können Sie sich jederzeit an die oben genannte verantwortliche Stelle wenden.
## 29. AKTUALITÄT UND ÄNDERUNG DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG
Diese Datenschutzerklärung wird angepasst, wenn sich unsere Website, eingesetzte Dienste, rechtliche Anforderungen oder interne Abläufe ändern.
Stand: Juli 2026
## HINWEISTEXT FÜR DIE ONLINE-TERMINBUCHUNG VOR ABSENDEN DER BUCHUNG
Bitte beachten Sie: Die Online-Terminbuchung dient ausschließlich der Terminorganisation und ersetzt keine medizinische Beratung, Diagnose, Behandlung oder Notfallversorgung. Bei akuten Beschwerden, Notfällen oder dringenden medizinischen Fragen wenden Sie sich bitte direkt telefonisch an die Praxis, an den ärztlichen Bereitschaftsdienst oder an den Rettungsdienst.
Bitte geben Sie nur die Informationen an, die für die Terminplanung erforderlich sind. Ausführliche medizinische Informationen, Befunde, Diagnosen, Verordnungen oder besonders sensible Angaben sollten Sie nach Möglichkeit erst im persönlichen Kontakt oder in der Praxis mitteilen, sofern wir Sie nicht ausdrücklich dazu auffordern.
Mit dem Absenden Ihrer Buchung nehmen Sie zur Kenntnis, dass STELLWERK Praxis für Physiotherapie Ihre Angaben zur Bearbeitung der Terminbuchung, zur Kontaktaufnahme und zur Vorbereitung des Termins verarbeitet. Soweit Sie freiwillig Angaben zu gesundheitlichen Beschwerden, einer Verordnung oder Ihrem Behandlungsanliegen machen, können dabei Gesundheitsdaten verarbeitet werden. Diese werden ausschließlich für die Terminorganisation und Behandlungsvorbereitung verwendet.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und in unseren Terminbedingungen.
## CHECKBOX-TEXT FÜR FREIWILLIGE TERMINERINNERUNGEN
Ich möchte eine Terminerinnerung per E-Mail und/oder SMS erhalten und willige ein, dass STELLWERK Praxis für Physiotherapie meine Kontaktdaten hierfür verarbeitet. Diese Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
## TEXT FÜR DIE BUCHUNGSBESTÄTIGUNG NACH ERFOLGREICHER ONLINE-TERMINBUCHUNG
Vielen Dank für Ihre Terminbuchung bei STELLWERK Praxis für Physiotherapie.
Ihr Termin wurde erfolgreich übermittelt und ist für Sie reserviert. Sollte aus organisatorischen, fachlichen oder medizinischen Gründen eine Rückfrage oder Anpassung erforderlich sein, melden wir uns bei Ihnen.
Bitte bringen Sie zu Ihrem Termin, sofern vorhanden, Ihre ärztliche Verordnung, relevante Befunde, Ihre Versichertenkarte sowie gegebenenfalls eine Zuzahlungsbefreiung mit.
Falls Sie den Termin nicht wahrnehmen können, sagen Sie bitte so früh wie möglich ab, spätestens jedoch 24 Stunden vor Terminbeginn. Bei nicht rechtzeitig abgesagten oder nicht wahrgenommenen Terminen kann ein Ausfallhonorar entstehen, wenn der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann und die rechtlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.
In medizinischen Notfällen wenden Sie sich bitte nicht über die Online-Terminbuchung an uns, sondern direkt an den ärztlichen Bereitschaftsdienst, den Rettungsdienst oder eine geeignete Notfallstelle.
AGB TERMINBEDINGUNGEN UND PATIENTENINFORMATIONEN
STELLWERK Praxis für Physiotherapie I Stand Juli 2026
1. GELTUNGSBEREICH
Diese Terminbedingungen und Patienteninformationen gelten für Terminvereinbarungen, Online-Terminbuchungen, physiotherapeutische Behandlungen, Kurse, Präventionsangebote, Beratungen und sonstige Leistungen von:
STELLWERK
Praxis für Physiotherapie
Inhaberin: Katrin Bonnekoh
Escher-Wyss-Straße 8
88212 Ravensburg
Deutschland
Sie gelten gegenüber Patientinnen und Patienten, Selbstzahlerinnen und Selbstzahlern sowie sonstigen Personen, die Termine vereinbaren oder Leistungen der Praxis in Anspruch nehmen.
2. LEISTUNGEN DER PRAXIS
STELLWERK erbringt physiotherapeutische Leistungen, ergänzende therapeutische Angebote, Präventions- und Beratungsleistungen sowie sonstige praxisbezogene Gesundheitsleistungen.
Die konkrete Leistung richtet sich nach der ärztlichen Verordnung, der individuellen Befundung, der therapeutischen Einschätzung, der Terminvereinbarung oder einer gesonderten Vereinbarung.
Die Informationen auf der Website dienen der allgemeinen Orientierung. Sie ersetzen keine individuelle Untersuchung, Beratung, Diagnose oder Behandlung.
3. TERMINVEREINBARUNG
Termine können telefonisch, persönlich in der Praxis, per E-Mail oder über die Online-Terminbuchung vereinbart werden.
Telefon: 0751 / 97 71 93 04
E-Mail: info@stellwerk-rv.de
Die Nutzung der Online-Terminbuchung ist freiwillig. Eine Terminvereinbarung ist weiterhin auch über die anderen genannten Kontaktwege möglich.
4. ONLINE-TERMINBUCHUNG ÜBER THEVEA / OD|BOOKINGS
Für die Online-Terminbuchung wird od|bookings / thevea verwendet. Die Online-Terminbuchung dient ausschließlich der Terminorganisation.
Online gebuchte Termine werden in den thevea-Terminkalender übernommen und im Rahmen der Praxisorganisation weiterverarbeitet.
Die Online-Terminbuchung ersetzt keine medizinische Beratung, Diagnose, Behandlung oder Notfallversorgung.
Bei akuten Beschwerden, Notfällen oder dringenden medizinischen Fragen wenden Sie sich bitte direkt telefonisch an die Praxis, an den ärztlichen Bereitschaftsdienst oder an den Rettungsdienst.
Bei der Online-Terminbuchung sind nur solche Angaben zu machen, die für die Terminplanung erforderlich sind. Ausführliche medizinische Informationen, Befunde, Diagnosen, Verordnungen oder besonders sensible Angaben sollten nach Möglichkeit erst im persönlichen Kontakt oder in der Praxis mitgeteilt werden.
Ein online gebuchter Termin ist grundsätzlich verbindlich reserviert. Die Praxis behält sich vor, Termine aus organisatorischen, fachlichen oder medizinischen Gründen zu verschieben, zu ändern oder abzusagen, insbesondere wenn die gebuchte Leistung nicht zur vorliegenden Verordnung, zum geschilderten Anliegen oder zu den organisatorischen Abläufen der Praxis passt.
5. ZUSTANDEKOMMEN DES BEHANDLUNGSVERTRAGS
Ein Behandlungsvertrag kommt zustande, sobald ein Termin verbindlich vereinbart wurde und die Praxis die Behandlung übernimmt.
Bei gesetzlich versicherten Patientinnen und Patienten erfolgt die Behandlung in der Regel auf Grundlage einer gültigen ärztlichen Verordnung und der jeweils geltenden gesetzlichen, vertraglichen und abrechnungsbezogenen Vorgaben.
Bei Privatpatientinnen und Privatpatienten, Selbstzahlerleistungen, Präventionsleistungen, Kursen oder sonstigen Zusatzleistungen richtet sich die Vergütung nach der jeweils vereinbarten Leistung und den mitgeteilten Preisen.
6. ÄRZTLICHE VERORDNUNG UND MITWIRKUNGSPFLICHTEN
Patientinnen und Patienten sind verpflichtet, erforderliche ärztliche Verordnungen, Befunde, relevante medizinische Informationen und Änderungen des Gesundheitszustands rechtzeitig mitzuteilen.
Für die Behandlung erforderliche Unterlagen, insbesondere ärztliche Verordnungen, Versichertenkarte, Befunde und gegebenenfalls eine Zuzahlungsbefreiung, sind zum Termin mitzubringen.
Die Praxis ist darauf angewiesen, dass Patientinnen und Patienten vollständige und richtige Angaben machen, soweit diese für Behandlung, Terminplanung, Abrechnung oder Sicherheit der Behandlung erforderlich sind.
Kann eine Behandlung wegen fehlender, ungültiger oder unvollständiger Unterlagen nicht durchgeführt werden, kann der Termin verschoben oder abgesagt werden.
7. PREISE, ZUZAHLUNGEN UND ABRECHNUNG Für gesetzlich versicherte Patientinnen und Patienten gelten die gesetzlichen Zuzahlungsregelungen, soweit keine Befreiung vorliegt. Eine gültige Befreiung ist der Praxis rechtzeitig vorzulegen.
Privatleistungen, Selbstzahlerleistungen, Kurse und sonstige nicht von gesetzlichen Kostenträgern übernommene Leistungen sind von der Patientin oder dem Patienten selbst zu bezahlen.
Die Zahlung erfolgt, sofern nicht anders vereinbart, nach Rechnungsstellung oder direkt in der Praxis.
Bei Privatpatientinnen und Privatpatienten besteht der Vergütungsanspruch der Praxis unabhängig davon, ob und in welcher Höhe private Krankenversicherungen, Beihilfestellen oder sonstige Kostenträger die Kosten erstatten.
8. TERMINABSAGEN UND NICHTERSCHEINEN
Vereinbarte Termine sind verbindlich. Wenn ein Termin nicht wahrgenommen werden kann, bitten wir um eine Absage so früh wie möglich, spätestens jedoch 24 Stunden vor Terminbeginn.
Die Absage kann telefonisch, per E-Mail oder über die von der Praxis bereitgestellten Kontaktwege erfolgen.
Bei nicht rechtzeitig abgesagten oder nicht wahrgenommenen Terminen kann die Praxis ein Ausfallhonorar berechnen, wenn der Termin ausschließlich für die Patientin oder den Patienten reserviert war, die Praxis den Termin nicht anderweitig vergeben konnte und der Ausfall von der Patientin oder dem Patienten zu vertreten ist.
Die Höhe eines möglichen Ausfallhonorars orientiert sich an der für den ausgefallenen Termin vorgesehenen Vergütung, abzüglich ersparter Aufwendungen. Der Patientin oder dem Patienten bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Bei unverschuldetem Ausfall, insbesondere bei akuter Erkrankung, Unfall oder anderen nachweisbaren Notfällen, kann die Praxis auf ein Ausfallhonorar ganz oder teilweise verzichten.
Gesetzliche Kündigungs- und Rücktrittsrechte bleiben unberührt.
9. VERSPÄTUNGEN
Bei verspätetem Erscheinen kann sich die Behandlungszeit entsprechend verkürzen, wenn nachfolgende Termine eingehalten werden müssen.
Ein Anspruch auf Verlängerung der Behandlung besteht nicht, wenn die Verspätung von der Patientin oder dem Patienten zu vertreten ist.
10. TERMINBESTÄTIGUNGEN UND TERMINERINNERUNGEN
Im Rahmen der Terminorganisation kann die Praxis Terminbestätigungen, Rückfragen oder organisatorische Hinweise per Telefon, E-Mail oder SMS versenden, soweit dies für die Durchführung oder Organisation des Termins erforderlich ist.
Freiwillige Terminerinnerungen per E-Mail oder SMS erfolgen nur, wenn hierfür eine Einwilligung erteilt wurde. Die Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
11. KURSE, PRÄVENTIONSANGEBOTE UND GRUPPENANGEBOTE Für Kurse, Präventionsangebote, Gruppenangebote oder sonstige Zusatzleistungen können gesonderte Teilnahmebedingungen gelten. Diese werden bei der Anmeldung oder Buchung mitgeteilt.
Sofern keine gesonderten Teilnahmebedingungen vereinbart werden, gelten diese Terminbedingungen entsprechend.
Eine Erstattung oder Nachholung versäumter Kurseinheiten erfolgt nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde oder gesetzlich vorgeschrieben ist.
Werden künftig Kurse, Gutscheine oder sonstige Leistungen online kostenpflichtig gebucht oder gekauft, können hierfür ergänzende Verbraucherinformationen, Zahlungsbedingungen und gegebenenfalls Widerrufsinformationen gelten. Diese werden im jeweiligen Buchungs- oder Kaufprozess gesondert bereitgestellt.
12. GUTSCHEINE UND AKTIONSANGEBOTE
Gutscheine, Aktionsangebote oder besondere Leistungen gelten nur im jeweils angegebenen Umfang und Zeitraum.
Eine Barauszahlung von Gutscheinen ist ausgeschlossen, sofern nicht gesetzlich zwingend etwas anderes gilt.
13. GESUNDHEITLICHE VORAUSSETZUNGEN
Patientinnen und Patienten sind verpflichtet, die Praxis vor Beginn der Behandlung über gesundheitlich relevante Umstände zu informieren.
Dazu gehören insbesondere akute Beschwerden, Diagnosen, Kontraindikationen, Schwangerschaften, Operationen, Medikamente, Infektionen, Unfälle, ärztliche Einschränkungen oder sonstige Umstände, die für die Behandlung wichtig sein können.
Die Praxis kann eine Behandlung ablehnen, unterbrechen oder abbrechen, wenn aus therapeutischen, organisatorischen oder medizinischen Gründen eine sichere Durchführung nicht möglich ist.
14. KEINE NOTFALLVERSORGUNG
STELLWERK bietet keine medizinische Notfallversorgung über die Website, das Kontaktformular oder die Online-Terminbuchung an.
In medizinischen Notfällen wenden Sie sich bitte unmittelbar an den Rettungsdienst, den ärztlichen Bereitschaftsdienst oder eine geeignete medizinische Notfallstelle.
15. DATENSCHUTZ UND VERTRAULICHKEIT
Die Praxis verarbeitet personenbezogene Daten und Gesundheitsdaten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzvorschriften.
Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung der Praxis.
Alle in der Praxis tätigen Personen sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.
16. HAFTUNG
Die Praxis haftet nach den gesetzlichen Vorschriften.
Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit gelten die gesetzlichen Haftungsregelungen uneingeschränkt.
Patientinnen und Patienten sind verpflichtet, behandlungsrelevante Informationen wahrheitsgemäß und vollständig mitzuteilen. Für Folgen unvollständiger oder falscher Angaben haftet die Praxis nur nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.
17. ONLINE-KOMMUNIKATION
Die Kommunikation per E-Mail, Kontaktformular oder Online-Terminbuchung kann technische Risiken mit sich bringen.
Die Praxis trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten. Besonders sensible medizinische Informationen sollten elektronisch nur übermittelt werden, wenn dies erforderlich ist oder ein geeigneter sicherer Kommunikationsweg bereitgestellt wird.
18. VERBRAUCHERSTREITBEILEGUNG
Die Praxis ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
19. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Terminbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
20. STAND
Juli 2026